Términos del servicio
1. Información general
Bienvenido a ESPIMODA. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.
Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma tecnológica de Shopify. Sin embargo, las compras realizadas en ESPIMODA son efectuadas directamente entre el cliente y ESPIMODA.
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra.
El cliente es responsable de verificar correctamente los datos proporcionados, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Información necesaria para procesar el pago y el envío.
ESPIMODA no será responsable por inconvenientes en la entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
3. Productos
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar nuestros productos de la manera más fiel posible.
Sin embargo, los colores, tonos y apariencia pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación de las fotografías, la configuración de la pantalla o el dispositivo utilizado.
Las imágenes tienen fines ilustrativos y las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva página.
La disponibilidad de productos, colores, referencias y tallas está sujeta a nuestro inventario.
ESPIMODA podrá modificar, actualizar o retirar productos de la tienda cuando lo considere necesario.
4. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, descuentos, promociones y ofertas podrán cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable a una compra será el mostrado al cliente al momento de realizar su pedido.
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones particulares, disponibilidad de inventario y períodos determinados.
5. Pedidos
Al realizar un pedido en ESPIMODA, el cliente manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de verificar, aceptar o cancelar pedidos cuando existan situaciones como:
Información incorrecta o incompleta, falta de disponibilidad del producto, inconvenientes con el pago, posibles errores en precios o promociones, sospecha razonable de fraude o cualquier otra situación que impida procesar correctamente la compra.
Cuando sea necesario, podremos comunicarnos con el cliente utilizando el teléfono, WhatsApp o correo electrónico suministrado durante la compra.
6. Métodos de pago
ESPIMODA podrá ofrecer diferentes métodos de pago dependiendo de su disponibilidad, incluyendo pagos electrónicos, tarjetas, financiación y/o pago contra entrega, cuando este último se encuentre disponible para la ubicación del cliente.
Cada método de pago podrá estar sujeto a las condiciones, verificaciones y aprobaciones de su respectivo proveedor.
ESPIMODA no controla las decisiones de aprobación o rechazo realizadas por entidades financieras o proveedores externos de pagos.
7. Pago contra entrega
Cuando esté disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente se compromete a proporcionar información correcta y recibir el pedido en la dirección indicada.
ESPIMODA podrá contactar al cliente para confirmar los datos del pedido antes de realizar el despacho.
La disponibilidad del pago contra entrega puede variar dependiendo del producto, ciudad, municipio, cobertura de la transportadora u otras condiciones operativas.
8. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados y pueden variar por circunstancias relacionadas con la transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, dificultades de acceso, novedades logísticas o situaciones fuera de nuestro control.
ESPIMODA realizará las gestiones razonables necesarias para que los pedidos sean entregados correctamente.
El cliente deberá asegurarse de proporcionar una dirección completa y un número de teléfono válido.
9. Cambios y devoluciones
Los cambios de productos estarán sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
ESPIMODA cuenta con un plazo comercial de hasta 30 días calendario después de recibir el producto para solicitar determinados cambios, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en dicha política.
ESPIMODA no realiza devoluciones voluntarias de dinero por cambios de talla, color, referencia, gusto personal o decisión del cliente. En estos casos podrá ofrecerse un cambio por otro producto o saldo a favor, según corresponda.
Esta condición no limita aquellos derechos del consumidor que sean obligatorios conforme a la legislación colombiana, incluidos los casos en que legalmente proceda un retracto, reversión del pago, garantía o devolución del dinero.
10. Cambios de talla
Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad.
El producto deberá conservarse en las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Cuando el cambio sea solicitado por una elección de talla realizada por el cliente, los costos de transporte asociados al cambio podrán estar a cargo del cliente.
Si ESPIMODA envió por error una talla diferente a la solicitada, asumiremos los costos correspondientes para solucionar el inconveniente.
11. Garantía
Los productos comercializados por ESPIMODA estarán sujetos a las garantías que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana.
Cuando el cliente considere que un producto presenta un defecto de calidad, deberá comunicarse con nosotros para que podamos evaluar el caso.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para verificar el estado del producto.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, desgaste normal, lavado o cuidado incorrecto o modificaciones realizadas por el cliente, cuando dichas circunstancias sean la causa del daño.
12. Exactitud de la información
Ocasionalmente nuestro sitio podría contener errores tipográficos, errores en precios, promociones, disponibilidad, características o información relacionada con algún producto.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un error afecta directamente un pedido realizado, ESPIMODA podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una solución de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
13. Propiedad intelectual
El contenido propio de ESPIMODA, incluyendo nuestro nombre comercial, logotipos, diseños, fotografías propias, videos, textos, elementos gráficos y demás material protegido, no podrá ser utilizado, reproducido, distribuido o explotado comercialmente sin autorización cuando esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. Servicios y plataformas de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como procesamiento de pagos, financiación, logística, seguimiento de pedidos, comunicaciones y funcionamiento de la plataforma.
Cada proveedor externo podrá tener sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
ESPIMODA no controla las decisiones internas adoptadas por proveedores financieros, transportadoras u otros servicios independientes.
15. Shopify
ESPIMODA utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para operar su tienda online, tal como se contempla en los términos originales de la plataforma.
Sin embargo, la compraventa de los productos se realiza directamente entre ESPIMODA y el cliente. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y no es el vendedor de los productos comercializados por ESPIMODA.
16. Privacidad y datos personales
La información proporcionada por nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades autorizadas, para procesar pedidos, gestionar entregas, comunicarnos con el cliente y prestar nuestros servicios.
Algunos datos podrán ser procesados por proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, como plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago y empresas de logística.
17. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar nuestra tienda o sus servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
También queda prohibido intentar interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio web, introducir código malicioso, obtener información de otros usuarios sin autorización o utilizar nuestro contenido de forma ilegal.
ESPIMODA podrá restringir el acceso al servicio cuando exista evidencia de uso fraudulento, ilegal o contrario a estos términos.
18. Limitación de responsabilidad
ESPIMODA no será responsable por interrupciones o inconvenientes ocasionados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo fallas de servicios externos, proveedores tecnológicos, entidades financieras o empresas transportadoras.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades o derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos conforme a la legislación colombiana.
19. Modificaciones de los términos
ESPIMODA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
El documento original de Shopify también contempla expresamente la posibilidad de actualizar los términos publicados en la tienda.
20. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio y las compras realizadas en ESPIMODA se regirán por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.
Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores prevalecerán cuando corresponda.
21. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, pedidos, cambios o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, puedes comunicarte con:
ESPIMODA
WhatsApp: +57 3125800565
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra en ESPIMODA, reconoces haber leído y aceptado estos Términos del Servicio y las políticas aplicables de nuestra tienda.